FAQ

BELIEBTE FRAGEN

Ist die Qualität meines Fotos gut genug, um es zu verwenden?

Höchstwahrscheinlich ja! Ich kann aus fast jedem Foto ein Porträt erstellen.

Immer noch unsicher? Weitere Informationen finden Sie in unserem Foto-Guide.

Welche Abmessungen haben die Leinwände/Poster, auf die mein Porträt gedruckt wird?

Wir bieten Leinwand- und Postergrößen in drei verschiedenen Größen an.

Die Leinwandgrößen sind wie folgt:

9" x 12" / 22x30cm

12" x 16" / 30x40cm

18" x 24"/ 45x60cm

Die Postergrößen sind wie folgt:

Für Bestellungen aus den USA:
9 x 11 Zoll
12 x 16 Zoll
18 x 24 Zoll

Für Bestellungen aus Europa:
A4 = 21x29,7 cm
A3 = 29,7x42 cm
A2 = 42x59,4 cm

Wie groß kann ich meine digitale Datei drucken?

Sie erhalten eine hochauflösende JPEG-Datei mit 300 DPI, sodass Sie sie in jeder Auflösung bis zum Format 18 x 24 Zoll/A2 ausdrucken können.

Wenn Sie eine bestimmte Größe benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen und ich schicke Ihnen Ihr Porträt in der Größe Ihrer Wahl.

Gibt es auch Modelle für Familien?

Leider derzeit nicht, sobald wir mehr als zwei Personen im Portrait haben, sind die Ergebnisse nicht mehr optimal.

Kann ich mein Haustier hinzufügen?

Ja, wir können Ihre Haustiere hinzufügen, aber das Ergebnis wird weniger realistisch sein.
Für die Mitnahme Ihres Haustieres entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Gibt es auch Modelle für Kinder?

Leider nein, die Ergebnisse sind für Kinder nicht zufriedenstellend.
Ab einem Alter von 18 Jahren sind die Ergebnisse gut.

Versandinformationen

Wie lange dauert es, bis mein Porträt ankommt, und wie viel kostet der Versand?

Die Validierung Ihres Porträts mit den verschiedenen Revisionen dauert zwischen 1 und 3 Tagen.

Der Druck dauert 2–4 Werktage.

Wir bieten KOSTENLOSEN (2–7 Tage) Standardversand mit Sendungsverfolgung.

Liste der Länder mit kostenloser Lieferung:
Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland,
Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Meine Bestellung enthielt mehrere Produkte. Kommen sie alle gleichzeitig an?

In den meisten Fällen ja. Sie kommen alle im selben Paket an.
Gelegentlich sind wir mit einem Porträt ein oder zwei Tage früher fertig als die anderen
in der Bestellung. In diesem Fall senden wir das fertige Kunstwerk in einem
separates Paket.

Schicken Sie mir eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, wir schicken Ihnen eine E-Mail. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, über ihre Bestellung informiert zu werden, deshalb schicken wir sie Ihnen so schnell wie möglich. Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, sollte Ihr Porträt innerhalb weniger Tage bei Ihnen eintreffen.

Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung noch immer keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht!

Kein Grund zur Sorge. Senden Sie uns eine E-Mail und wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung.

Können Sie weltweit versenden?

Möglicherweise ja. Wenn Sie jedoch nicht in einem der Länder leben, in denen die Lieferung kostenlos ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Liste der Länder mit kostenloser Lieferung:
Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland,
Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wie sind unsere Rückerstattungsrichtlinien? (Unsere Garantie)

Zufriedene Kunden machen uns zum führenden
Website für königliche Porträts. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Porträt lieben.

Garantie für verlorene Gemälde
Wenn das Gemälde durch den Kurierdienst verloren geht, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Kunstwerk zu. Kontaktieren Sie uns 5-25 Tage nach
Lieferbestätigung für die Hilfestellung bezüglich des verlorenen Gemäldes.

Beschädigung von Kunstwerken
Wenn Ihr Gemälde beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen über unseren Kundendienst. Wir drucken und versenden eine neue Leinwand
für Sie kostenlos. Bitte nehmen Sie innerhalb von 30 Tagen Kontakt mit uns auf, da wir bei Fristablauf möglicherweise nicht mehr in der Lage sind, die Druckvorlage nachzudrucken.

Änderungen
Wenn Sie nach dem Betrachten der Vorschau des Porträts nicht zufrieden sind, können Sie eine Überarbeitung anfordern – wir nehmen unbegrenzte Änderungen kostenlos vor! Sollten Sie auch nach mehreren Änderungen entscheiden, dass Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, respektieren wir Ihre Entscheidung selbstverständlich. In diesem Fall erstatte ich Ihnen 100 % Ihrer Bestellung zurück.

100% Zufriedenheit
Wenn Sie das Porträt erhalten haben und damit nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben
Senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendeadresse.

Rückerstattungsrichtlinie für digitale Dateien
Für digital herunterladbare Dateien ist nach der Zusendung keine Rückerstattung möglich, unabhängig davon, ob Sie das physische Porträt zurückgeben.

Meine Bestellung kam beschädigt an. Was nun?

Kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich. Ich werde Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich es mir anders überlege?

Ja, solange Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung erfolgt.

Bereits gedruckte Bestellungen können nicht storniert werden.